Ежегодно 15 марта в Республике Беларусь
отмечается Всемирный день прав потребителя. В 2020 году он пройдет под девизом
«Защита прав потребителей в эпоху умных технологий».
Реализация товаров посредством сети
«Интернет» набирает все большую популярность. Это связано, прежде всего, с
удобством получения, ведь товар доставляют непосредственно по месту нахождения
потребителя, с более низкой и заманчивой
ценой, а также с тем, что потребитель тратит минимум времени для поиска и
заказа необходимого.
Как и в любом виде торговли, здесь
неизбежны проблемы. Основными нарушениями прав потребителей при приобретении
товаров дистанционным способом в сети Интернет продолжают быть: реализация
опасных товаров, не соответствующих обязательным требованиям; непоставка товара
по оплаченному договору или нарушение сроков поставки; реализация
некачественного или не соответствующего описанию товара; целенаправленное
введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств
товаров; сокрытие или неполное раскрытие информации о продавце (изготовителе,
исполнителе); невозврат (уклонение от возврата) уплаченных потребителем средств
и др.
На что нужно обратить внимание, чтобы
избежать реальных проблем с виртуальными покупками?
1.
Продавец на сайте интернет-магазина должен довести до сведения потребителя на
белорусском или русском языке следующую информацию:
-наименование
своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя
- фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и
наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);
-режим
работы магазина;
-дату
регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;
-о
документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан
выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких документов и порядок их
оформления размещаются на сайте интернет-магазина);
-о
товаре (наименование, место нахождения изготовителя и импортера, а также при
наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной на
устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание;
установленные гарантийные сроки на товар, дата изготовления и срок службы (срок
годности или срок хранения товара); цена товара; наличие товара в продаже; срок
доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара).
2.
При доставке товара, приобретенного в интернет-магазине потребитель должен
сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на
приобретенный товар (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в
обязательном порядке должна быть отметка о продавце (наименование, контактный
телефон, подпись продавца). В обязательном порядке все без исключения продавцы
должны выдавать кассовый чек.
3.При приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все
права, гарантированные Законом
Республики Беларусь ”О защите прав потребителей".
На официальном сайте Госстандарта в
свободном доступе размещены и функционируют следующие реестры:
1.
Реестр опасной продукции, запрещенной к ввозу и (или) обращению на территории Республики
Беларусь за 2016 - 2020 годы;
2.
Реестр документов о подтверждении соответствия продукции требованиям
технических регламентов Таможенного союза (Евразийского экономического союза),
действие которых прекращено на территории Республики Беларусь за 2016 - 2020
годы.
Перед совершением покупки рекомендуем
удостовериться в отсутствии выбранного Вами товара в указанных Реестрах.
