Ежегодно 15 марта в Республике Беларусь отмечается Всемирный день прав потребителя. В 2020 году он пройдет под девизом «Защита прав потребителей в эпоху умных технологий».

Реализация товаров посредством сети «Интернет» набирает все большую популярность. Это связано, прежде всего, с удобством получения, ведь товар доставляют непосредственно по месту нахождения потребителя, с более низкой и заманчивой ценой, а также с тем, что потребитель тратит минимум времени для поиска и заказа необходимого.

Как и в любом виде торговли, здесь неизбежны проблемы. Основными нарушениями прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом в сети Интернет продолжают быть: реализация опасных товаров, не соответствующих обязательным требованиям; непоставка товара по оплаченному договору или нарушение сроков поставки; реализация некачественного или не соответствующего описанию товара; целенаправленное введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товаров; сокрытие или неполное раскрытие информации о продавце (изготовителе, исполнителе); невозврат (уклонение от возврата) уплаченных потребителем средств и др.

На что нужно обратить внимание, чтобы избежать реальных проблем с виртуальными покупками?

1. Продавец на сайте интернет-магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

-наименование своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя - фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

-режим работы магазина;

-дату регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;

-о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких документов и порядок их оформления размещаются на сайте интернет-магазина);

-о товаре (наименование, место нахождения изготовителя и импортера, а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание; установленные гарантийные сроки на товар, дата изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения товара); цена товара; наличие товара в продаже; срок доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара).

2. При доставке товара, приобретенного в интернет-магазине потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце (наименование, контактный телефон, подпись продавца). В обязательном порядке все без исключения продавцы должны выдавать кассовый чек.

3.При приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь ”О защите прав потребителей".

На официальном сайте Госстандарта в свободном доступе размещены и функционируют следующие реестры:

1. Реестр опасной продукции, запрещенной к ввозу и (или) обращению на территории Республики Беларусь за 2016 - 2020 годы;

2. Реестр документов о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза (Евразийского экономического союза), действие которых прекращено на территории Республики Беларусь за 2016 - 2020 годы.

Перед совершением покупки рекомендуем удостовериться в отсутствии выбранного Вами товара в указанных Реестрах.